Afin de garantir un service de qualité aux personnes déposant des demandes de devis sur notre site, nous demandons aux professionnels de l’habitat qui s’engagent avec le réseau Travaux Écologiques de respecter les principes ci-dessous énoncés.

L’adhésion des professionnels au réseau Travaux Écologique est soumise à l’acceptation de l’ensemble de la charte dont le respect vaut pour critère absolu à l’entrée et au maintien du professionnel dans notre réseau.

Généralités

Chaque artisan adhérent,

  • est à jour de ses assurances (décennale, responsabilité civile professionnelle, etc.) ;
  • est à jour dans la validation de ses labels (qualibat, flamme verte, nf environnement, etc.) ;
  • est à jour dans ses obligations vis-à-vis de ses salariés et de son administration légale ;
  • respecte l’environnement, en proposant des matériaux sains et se veut force de proposition écologique et économique pour le bénéficiaire de sa prestation ;
  • établit un devis gratuit avant toute intervention.

Avant

Chaque artisan ou professionnel adhérent,

  • répond sous 24 ou 48 heures à toutes les demandes de devis qui lui sont transmises, même par la négative le cas échéant ;
  • ne fait que des propositions qu’il est certain de tenir ;
  • exerce son devoir de conseil en produits écologiques et développement durable ;
  • respecte la confidentialité de données transmises par le client lors de la demande de devis ;
  • établi des devis conformes et contractuels.

Pendant

Chaque artisan ou professionnel adhérent,

  • respecte les engagements pris lors de l’établissement du devis signé et accepté par le client (délais, prix, qualité des prestations et des produits, achèvement des travaux…) ;
  • respecte la propreté du chantier ;
  • respecte les normes en vigueur et s’appuie sur le CSTB et le DTU.

Après

Chaque artisan ou professionnel adhérent,

  • nettoie le chantier, récupère et recycle les matériaux usagés ou non utilisés ;
  • transmet au client un questionnaire de satisfaction sur la prestation, rédigé par nos soins, destiné au contrôle qualité de travaux écologiques.

Travaux Écologiques réalise, dans un souci de contrôle qualité, une enquête de satisfaction après la remise des travaux et valorise ainsi le travail du professionnel. Les informations récoltées sont alors analysées et remontées à l’artisan adhérent.